أشياء يجب معرفتها حول أتمتة العمليات الروبوتية

يعمل RPA على إعادة العمليات التجارية العادية والرتيبة ومواءمة الشركات للانغماس في المزيد من الأعمال التي تركز على العملاء أو الأعمال التي تستند إلى قيمة أعلى
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
أتمتة العمليات الروبوتية

أشياء يجب معرفتها حول أتمتة العمليات الروبوتية

أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي تطبيق لبرنامج يجمع بسلاسة بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمعالجة البيانات الضخمة. تعمل تقنية RPA بالفعل على إعادة العمليات التجارية العادية والرتيبة ومواءمة الشركات للانغماس في المزيد من الأعمال التي تركز على العملاء أو الأعمال التي تستند إلى قيمة أعلى. بمساعدة تقنية RPA ، يمكن للشركة تطوير روبوت برمجي (روبوت) أو ذكاء اصطناعي لالتقاط وتفسير بيانات التطبيقات والأنظمة.

تم تشكيل تقنية RPA من خلال ثلاث فئات رئيسية: إلغاء الشاشة وأتمتة سير العمل والذكاء الاصطناعي. إخفاء الشاشة هو عملية جمع بيانات العرض من التطبيقات القديمة بحيث يمكن عرض البيانات بواسطة المزيد من واجهة المستخدم. تتمثل ميزة أتمتة سير العمل في إخلاء الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا وزيادة معدلات تنفيذ الطلبات ، بما في ذلك زيادة السرعة والكفاءة والدقة. إضافة إلى ذلك ، يحل الذكاء الاصطناعي لأجهزة الكمبيوتر محل المهام التي تتطلب التدخل البشري والذكاء.

تساعد معظم أتمتة العمليات الآلية المؤسسات في القدرة على تقليل تكاليف التوظيف والأخطاء البشرية. عادةً ما تكون برامج الروبوت منخفضة التكلفة وسهلة التنفيذ ولا تتطلب برامج مخصصة أو تكاملًا عميقًا للأنظمة. يمكن للشركات أيضًا تسريع جهود الأتمتة من خلال غرس تقنية RPA مع التقنيات المعرفية مثل التعلم الآلي ، والتعرف على الكلام ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، وأتمتة المهام ذات القيمة الأعلى التي تتطلب قدرات الإدراك والحكم لدى البشر. تعمل بعض تطبيقات أتمتة العمليات الروبوتية على أتمتة سلسلة القيمة للأعمال ، والتي تُعرف بالأتمتة الذكية. على سبيل المثال ، في صناعة النفط والغاز ، تمضي شركة بريتيش بتروليوم قدمًا في الأتمتة والتعلم الآلي لأداء عمليات ذكية وتعظيم قيمة الأعمال في قسم التوريد والتجارة. أيضًا ، تعد Walmart و Deutsche Bank و AT&T و Ernst & Young و American Express Global Business Travel العديد من الشركات التي تدمج RPA.

ما يميز تقنية RPA عن أتمتة تكنولوجيا المعلومات هو قدرة برمجياتها على أن تكون واعية وأن تتكيف باستمرار مع المواقف والمناطق المحيطة المتغيرة. بمجرد تدريب برنامج RPA على التقاط وتفسير إجراءات عمليات محددة في تطبيقات البرامج الحالية ، يمكنه معالجة البيانات وتطوير إجراءات جديدة والتكامل مع الأنظمة الأخرى.

وفقًا لشركة Gartner ، ستقلل الأتمتة والذكاء الاصطناعي بحلول عام 2020 من متطلبات الموظفين في مراكز الخدمة المشتركة للأعمال بنسبة 65 في المائة ، وسيتجاوز سوق RPA مليار دولار. بحلول ذلك الوقت ، ستكون 40 بالمائة من الشركات الكبيرة قد اعتمدت أداة برمجية RPA ، من أقل من 10 بالمائة اليوم.

السؤال هو ما إذا كانت تقنية RPA مناسبة لكل مؤسسة؟ بينما تنغمس المؤسسات في تقنية RPA ، فإنها تنطوي على مخاطر محتملة تتمثل في إلغاء الوظائف ، الأمر الذي يشكك في قدرة المؤسسة على إدارة المواهب. يعد تثبيت الروبوتات والبرامج على المستوى التنظيمي أكثر تعقيدًا وتكلفة باهظة. أيضًا ، ستتم ترقية الأنظمة الأساسية التي تعمل فيها الروبوتات كثيرًا ولن تكون جميع برامج الروبوت مرنة للتهيئة إليها.

علاوة على ذلك ، فإن النتائج الاقتصادية لتطبيقات أتمتة العمليات الروبوتية بعيدة كل البعد عن التأكيد. التحدي الذي نواجهه هو أنه قد يكون من الممكن أتمتة 30 في المائة من المهام لمعظم العمليات ولكن هذا لا يعني خفض التكلفة بنسبة 30 في المائة.

اقرأ أيضا: مسيرة عبر تاريخ الروبوتات في العالم

:شارك هذا

اترك ردّاً